HelpdeskBereikbaar tijdens kantooruren 09:00 en 17:00 uur Contact support-team Helpdesk medewerkers zijn op werkdagen tijdens kantooruren van 9 uur ’s morgens tot 17 uur ’s middag bereikbaar.Je kunt ons bereiken via:E-mailadres support@dreamlab.nlTelefoonnummer 072 711 3681 Beveiligingsprobleem melden Indien je een (mogelijk) beveiligingsprobleem tegenkomt, meld dit dan direct bij support@dreamlab.nl. Beveiligingsproblemen nemen wij uiterst serieus en pakken we met de hoogste prioriteit op. Daarom hebben we hier een apart meldpunt voor. Stuur je melding in via support@dreamlab.nl.Om je zo goed en zo snel mogelijk te kunnen helpen, vragen we je zoveel mogelijk informatie mee te sturen. Maar minimaal: Screenshots of een kopie van de error of melding. Wij bepalen vervolgens wat relevant is – we kunnen beter teveel informatie hebben dan te weinig. Klacht indienen Wij vinden het natuurlijk erg vervelend dat je niet tevreden bent. Dien je klacht in via info@dreamlab.nl, dan pakken wij deze zo snel mogelijk op. Update beleidLorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo. Wat betekent het updatebeleid? Wij hanteren een strikt updatebeleid. Het is niet toegestaan om updates (bijv. server, PHP, WordPress of plugin) – zowel minor als major – uit te stellen of over te slaan. Dit houdt in dat updaten, omwille van wetgeving, veiligheid en continuïteit, verplicht is.Binnen het pakket ‘WordPress Updates’ worden minor updates wekelijks uitgevoerd, doorgaans op donderdag. Nadat de updates zijn uitgevoerd, controleren we steekproefsgewijs op eventuele fouten en, indien aanwezig, lossen we deze fouten zo snel mogelijk op. Indien blijkt dat de oplossing langer duurt dan 1 uur draaien wij de update terug via een “roll-back” en bespreken de oplossing en extra werkzaamheden vooraf met Opdrachtgever.Let op: aan updates kunnen kosten zijn verbonden (vanaf €200 oplopend tot en met het daadwerkelijk gewerkte aantal uren). Dreamlab is niet verantwoordelijk voor de werking, veiligheid of doorontwikkeling van third-party plugins. Aanpassingen worden tegen het geldende uurtarief uitgevoerd.